Wow! Begini Cara Infomedia Ubah Dunia Bisnis dengan Teknologi AI

Bro, AI itu meta baru yang wajib diikutin! AI sekarang lagi nge-boom banget, termasuk di Indonesia. Banyak banget perusahaan yang mulai nge-explore teknologi ini biar kerjaan makin efisien dan produktif. Nah, salah satunya ada Infomedia, anak perusahaan dari PT Telkom Indonesia. Mereka ini fokus banget sama layanan Digital Business Process Outsourcing (BPO) yang ngandelin teknologi AI, bro. Jadi, mereka nggak cuma ngikutin tren, tapi juga bener-bener ngembangin AI buat otomasi dan analisis (3A) di front-end sama back-end perusahaan.

Infomedia ini bisa nyediain layanan yang lebih cepat dan smooth buat kliennya berkat teknologi AI. Eddy Sofryano, CEO Infomedia, bilang kalau perusahaan itu harus paham betul pentingnya teknologi AI biar bisa tetep agile atau fleksibel menghadapi perubahan dunia bisnis yang cepet banget, kayak patch update di game. Dengan AI, mereka bisa naikin efisiensi dan efektivitas bisnis secara gila-gilaan.

Salah satu fitur OP dari Infomedia adalah otomatisasi proses bisnis. Jadi, proses-proses yang biasanya manual bisa langsung di-auto pakai AI. Contohnya, ada Contact Center dan Omnichannel AI (OmniX AI) buat customer service. Mereka bisa pake chatbot berbasis AI buat jawab pertanyaan yang sering diajukan. Bahkan, AI-nya bisa kasih rekomendasi langsung ke agen berdasarkan pola-pola interaksi dari data sebelumnya, jadi para agen nggak terlalu capek dan pelanggan dapet respon yang lebih cepet. Ini sih kayak auto-buff buat customer service, jadinya operasional lebih efisien dan customer experience juga makin GG.

Terus, Infomedia juga jago banget dalam urusan analisis data, bro. Dengan teknologi machine learning, mereka bisa bantu perusahaan buat ngulik data pelanggan dan nyari solusi yang lebih jitu. Misalnya, mereka bisa menganalisis sentimen dari feedback pelanggan, jadi tahu tuh bagian mana yang perlu di-improve. Ini bikin perusahaan bisa lebih peka sama kebutuhan pelanggan dan meresponnya dengan cepat. Ibaratnya, kayak selalu siap dengan counter-strategy di game!

Di sisi back-end, Infomedia juga pake AI buat urusan sumber daya manusia, dari mulai proses rekrutmen sampai pensiun. Mereka juga udah menerapin digitalisasi dokumen lewat layanan Doc.AI, jadi proses kayak pengambilan data, verifikasi, sampai insight dari informasi bisa diproses otomatis. Gak heran, penerapan AI di sini bikin proses rekrutmen besar-besaran jadi lebih efektif.

Masa depan AI di Indonesia ini kayaknya bakal cerah banget, bro. Eddy juga bilang kalau implementasi Contact Center AI di salah satu layanan mereka bisa naikin efisiensi sampai 30%! Wah, pasti bakal makin banyak deh yang pake teknologi ini. Infomedia bukan cuma ngenalin teknologi aja, tapi juga ngebangun kerjasama buat dorong inovasi di dunia digital. Bahkan, nanti di akhir Oktober 2024, mereka bakal ngadain conference bertema Infinite – Infomedia Insight in Technology Excellence. Acara ini bakal ngajak pemerintah, sektor swasta, dan asosiasi buat ngulik lebih dalam soal revolusi AI.

Intinya, teknologi AI tuh bakal jadi power-up yang bikin Indonesia lebih OP di dunia bisnis. Infomedia punya misi buat pastiin semua orang bisa ngerasain manfaat dari AI ini, dengan terus nge-push inovasi dan nge-share ilmu ke pasar. Siap-siap aja nih, AI bakal jadi main quest penting buat masa depan industri di Indonesia!